DiDiフードジャパン株式会社（以下、「当社」といいます。）は、ユーザーが「DiDi Food」という名称のアプリケーション（以下、「本アプリ」といいます。）を通じて、当社又はその関係会社と契約する第三者の提供事業者又は飲食店に商品、料理及び飲料を注文し、物流及び配達サービスを指定することができるモバイル・アプリケーション及び関連サービス（以下「本サービス」と総称します。）を提供しています。デリバリー・パートナーからの商品、料理及び飲料の配達を含む配達サービスを受領するために、本アプリ及び関連ウェブサイトにアクセスし、これを閲覧及び利用する利用者を以下「ユーザー」といいます。
本プライバシー・ポリシー（以下「本プライバシー・ポリシー」といいます。）は、本アプリの利用規約と併せて、収集された個人情報の取扱いについて規定します。
ユーザーは、自身の個人情報に関する見解及び実務並びにデータの取扱方法をご理解いただくために、本プライバシー・ポリシーをお読み下さい。本アプリにアクセスし、閲覧することによって、ユーザーは本プライバシー・ポリシーを承諾したものとみなされます。
本アプリをご利用になる前に、本プライバシー・ポリシーをよくお読みになり、十分にご理解の上、これに同意して下さい。ユーザーは、本プライバシー・ポリシー中のいずれかの項目に同意しない場合には、本アプリの利用を直ちに停止しなければなりません。ユーザーが本アプリを利用し始めたことをもって、ユーザーは、当社が本プライバシー・ポリシーに従ってユーザーの個人情報を収集し、開示し、保管し、利用し、取り扱い、共有し、第三者提供し、保護することができることに同意したものとみなされます。
1. 個人情報の取扱い
当社及びその関係会社は、DiDiFoodを運営しており、本プライバシー・ポリシー及び個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）その他の関連法令に従ってユーザーの個人情報を取り扱います。
2. 個人情報の収集
2.1 当社は、以下の個人情報を収集します。
i. 個人情報
ユーザーは、本アプリ上で自己の氏名、携帯電話番号、電子メールアドレス及びその他の関連する個人情報を提供します。当社は、ユーザーを特定して識別し、ユーザーに対して本アプリ上で本サービスを提供します。ユーザーが当該情報を提供しない場合、ユーザーは、本アプリの本サービスを完全に利用できないことがあります。
ii. ユーザーが任意で提供する情報
ユーザーは、自己の写真、居住地の住所及びその他の個人情報を任意で提供することができます。
iii. 位置情報
当社は、ユーザーの端末上で、本アプリがフォアグラウンドで起動しているとき（アプリケーションが起動して前面に表示されていること）又はバックグラウンドで起動しているとき（アプリケーションが起動しているが、画面に表示されていないこと）にユーザーの位置情報を収集します。当社は、より良い本サービスの提供のために、IPアドレス、GPS及び関連情報を提供するその他のセンサー（例えば、当社に、近くの端末、Wi-Fiアクセスポイント及び基地局の情報を提供する等）及び関連情報を提供するその他のセンサーを通じてユーザーの位置情報を取得して、ユーザーの位置を把握します。
iv. メッセージ
当社は、ユーザーが本アプリのアプリケーションを通じてやり取りするメッセージの内容及び通信履歴（当事者の携帯電話番号を含みますが、これらに限りません。）を記録します。当社は、ユーザーに関する紛争又は安全に関する事故が生じた際に、事実確認を行い、苦情を処理するために、上記情報を利用します。
また、ユーザーによる当社に対する問い合わせについては、サービス品質向上と苦情の処理のために、その通話内容を録音いたします。
v. 注文及び注文の処理状況
当社は、ユーザーの注文及び注文の処理状況を記録することができます。当社は、ユーザーを保護し、又は紛争が生じた場合の証拠に用いるために、上記情報を収集します。
ix. 運営上の利用
ユーザーの住所、電話番号、お届け先情報を含む一定の情報を提供することを求められることがあります。デリバリー・パートナーがユーザーと連絡をとる等、本サービスをスムーズに提供するため、必要な範囲で当該情報を利用することがあります。
2.2 評価情報
ユーザーは、本アプリ上で、飲食店及びデリバリー・パートナーを匿名で評価することができます。当社、飲食店及びデリバリー・パートナーが提供するサービスの品質改善のため、当該評価情報を評価対象となる飲食店及びデリバリー・パートナーに開示する等、必要な範囲で当該評価情報を利用します
2.3 本財務データ
当社は、ユーザーが指定する口座から代金を回収し、本サービスの提供に関連する当事者間の債権債務を処理するために、ユーザーの本財務データを取得することができます。ただし、カード情報は、提携する決済代行会社が保存し、当社がカード情報を保存することはありません。
2.4 カスタマーサービス
ユーザーがカスタマーサービスに連絡すると、当社は、録音及び手動入力により、ユーザーの通話情報並びにユーザーのコメント又は提案、氏名、連絡先情報及びその他の情報を記録し、紛争の処理、問題の解決及びユーザーへのフィードバックのためにこれらの情報を利用します。ユーザーが当社によるこれらの情報の取得を拒否した場合、当社のカスタマーサービスは紛争の処理・解決をできなくなる可能性がありますが、ユーザーが本アプリの主要な機能を利用することに影響を及ぼすことはありません。
2.5 データ分析
当社は、本アプリのサービスを改善し、ユーザーにパーソナルで利便性の高いサービスを提供することができるよう、ユーザーのログ情報、検索内容、IPアドレス、端末情報（端末モデル、端末識別コード、オペレーティング・システム及び通信事業者を含みます。）及び位置情報を取得します。当社は、ブラウザのストレージ機能及びデータキャッシュを使用してユーザーの端末上の情報を取得し、同端末に保存します。
2.6 第三者サービス
ユーザーが、第三者のサービスを利用する過程において、当社は、ユーザーの必要な個人情報（ユーザーが提供した情報及びシステムが記録した情報を含みます。）を取得し、ユーザーの同意を得て、第三者がユーザーに適切なサービスを提供できるように、サービスを提供する当該第三者に提供します。ユーザーが当社によるこれらの情報の収集を拒否する場合、ユーザーは本アプリを通じた第三者サービスを利用することはできませんが、ユーザーが本アプリの主要な機能を利用することに影響を及ぼすことはありません。
3. 端末の許可設定
3.1 本アプリは、ユーザーの端末へのアクセスの許可を求めることがあります。ユーザーは、本アプリにアクセスし、又はこれを使用する際に、自己の端末にインターネットへのアクセスを許可したものとみなされます。
3.2 ユーザーは、当社が対応する個人情報を取得することを防止するために、端末へのアクセス許可を一部又は全面的に制限することを選択することができます。機器によって許可の表示方法及び制限方法が異なるため、詳細については機器及びシステムの開発元にお問い合わせ下さい。
4. 個人情報の保管
4.1 個人情報の保管期間
i. 当社は、ユーザーが本アプリを利用している期間中、ユーザーの個人情報を保管し続けます。
ii. 当社は、ユーザーが自己の個人データの削除を要求した場合であっても、又は法令上別段定められているときを除き、ユーザーの身体及び財産を保護するために必要な限度においてその個人データを保持し続けます。当社は保有する個人データを利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去します。
5. 個人情報の利用
5.1 ユーザーは、「個人情報の収集」に記載される目的を達成するために必要な利用場面においてユーザーの個人情報が利用される可能性があることを全面的に認識し、合意します。
i. ユーザーは、当社がユーザーに対してよりパーソナルで利便性の高いサービスを提供するために、当社がユーザーの個人情報を分析することを全面的に認識し、合意します。
ii. ユーザーは、当社がユーザーの個人情報の統計に基づいて新商品及びサービスを設計し、開発し、販売促進をすることができることを全面的に認識し、合意します。
iii. ユーザーは、当社が本サービスを提供するために、ユーザーの個人情報を分析し、その統計を一般に、又は第三者と共有できることに同意します。
iv. ユーザーは、当社がユーザーに対し様々なチャネルを通じて商品又はサービスを使用する際に必要な認証コード又はプッシュ通知を含む情報又は通知を送り、本アプリのサービスに関するニュース、マーケティング活動、特別プロモーション情報、本アプリと協力関係にある第三者のプロモーション情報、又はユーザーが関心を持つ可能性のあるその他のコンテンツを発信することを全面的に認識し、これに同意します。ユーザーは、前述の情報の継続受信を望まない場合、その受信の拒否設定を行うことができます。
5.2 当社は、本プライバシー・ポリシーに記載される目的を達成するために必要な範囲を超えてユーザーの個人情報を利用する場合には、ユーザーに通知の上、適用される法律上ユーザーの同意が必要になるときは、その同意を得ます。
6. 個人情報の共有、第三者提供及び公表
6.1 ユーザーは、当社が関連する法律及び規則に従ってユーザーの個人情報を秘密に保持することを全面的に認識し、これに合意します。また当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
i. 本アプリを通じて本サービスを提供する上で必要な範囲で第三者に提供する場合。例えば、当社は、本アプリに入力が要求されるユーザーの電話番号及びその他の個人情報を指名されたデリバリー・パートナーに提供することがあります。
ii. 技術的なインフラ・サービス、当社のサービスの利用状況の分析、サービスの実効性の測定、カスタマーサービス及び決済の円滑な処理に関するサービス等を世界各地において当社に提供することによって当社の事業を支援する事業者、サービス提供業者及びその他のパートナーに提供する場合。これらのパートナーは、本プライバシー・ポリシー及び当社がこれらの業者と締結する契約において定められた厳格な守秘義務を遵守しなければなりません。
iii. ユーザーが本アプリを通じて第三者のサービスを利用する場合には、ユーザーは、当社が当該サービスを提供する第三者に対しユーザーの個人データを提供することを全面的に認識し、これに同意します。この場合、当社は、第三者であるサービス提供者に個人情報を提供することについてユーザーから別途同意を取得します。
iv. ユーザーに関連する取引上の紛争を解決するために、決済機関及びクレジット・カード会社に、紛争を解決するために必要な情報としてこれを提供する場合。
v. 当社は、適用のある法律及び規制に従い、ユーザーの個人情報を行政当局又は司法当局に提供することができます。
vi. 適用のある法律又は規制により要求又は許可される場合、公益の保護のためにユーザーの必要な個人情報を提供することができます。
vii. その他ユーザーが許可する場合。
6.2 当社は、ユーザーから同意を得ない限り、本プライバシー・ポリシーに定められていない第三者にユーザーの個人情報を提供しません。また、当社はユーザーの個人情報を提供することとなる第三者と厳格な秘密保持契約を締結し、ユーザーの個人情報の取扱いについて必要な安全管理のための措置を講じることを求めます。
6.3 共通アカウント
当社は、アカウントを共通化し、当社グループが提供するサービスの
利便性を向上するため、下記情報をDiDi
モビリティジャパン株式会社に提供し、同社との間で共同利用する
ことがあります。
① 共同して利用する者の範囲
名称：DiDiモビリティジャパン株式会社
所在地：東京都中央区晴海三丁目10番1号 Daiwa晴海ビル3階
② 共同して利用する個人データの項目
・ 電子メールアドレス
・ 携帯電話番号
・ 支払方法に関する情報
③ 共同して利用する者の利用目的
アカウントを共通化し、当社グループが提供するサービスの利便性
を向上するため
④ 共同利用の管理責任者
DiDiモビリティジャパン株式会社
6.4 外国にある第三者への個人データの提供
当社は、Didi USA Inc.（251 LITTLE FALLS DRIVE, WILMINGTON, New Castle, DE, USA）に個人データの取扱いを委託することにより同社に個人データを提供することがあります。Didi USA Inc. は、個人情報の保護に関する法律第4章第1節の規定及び本プライバシー・ポリシーに従って提供を受けた個人データを取り扱います。
6.5 当社は、適用のある法律及び規制に従って、ユーザーの個人情報を秘密に保持します。当社は、ユーザーが事前に明示的に同意若しくは許可し、又は法律上要求される場合を除き、ユーザーの個人情報を公表しません。
6.6 当社を当事者とする買収、合併、企業再編及びその他の変更が実施された場合、当社は後継企業に本プライバシー・ポリシーを遵守させます。後継企業が個人情報の利用目的を変更する必要がある場合、後継企業は、ユーザーから事前に明示的な同意を得ます。
6.7 個人情報の取扱いに関するご意見・お問合せ窓口
個人情報の取扱いに関するご意見・お問合せは、以下の窓口までご連絡ください。
【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
(1)問い合わせ先：DiDiフードジャパン株式会社
(2)住所：東京都中央区晴海三丁目10番1号 Daiwa晴海ビル2階
7. 本財務データの利用
明確化のために規定すると、本プライバシー・ポリシーの他の規定にかかわらず、当社は、決済サービス又はその他関連する金融サービスを提供する第三者以外の第三者に対してユーザーの本財務データを提供しません。
8. ユーザーの権利
8.1 閲覧
ユーザーは、以下の方法により、本アプリに登録されている自己の個人データを閲覧することができます。
i. アカウント
ユーザーは、ユーザーのアカウントを通じて提供した自己の個人データ及びその他の情報を本アプリ上で閲覧することができます。
ii. 本注文
ユーザーは、本アプリ上で本注文及び本注文の処理状況を閲覧することができます。
iii. 支払方法
ユーザーは、本アプリの「支払方法」を通じて決済方法、決済記録及びその他の情報を閲覧することができます。
8.2 訂正
ユーザーは、自己の個人データを訂正又は更新することができます。ユーザーは、カスタマーサービスに訂正を申請することにより、又は以下の方法により、本アプリに登録されている自己の個人データを訂正し、又は更新することができます。
i. アカウント
ユーザーは、本アプリのユーザー・アカウントを通じて自己の個人データを訂正し、又は更新することができます。
ii. 設定
ユーザーは、本アプリの設定機能を通じてパスワード及びその他の情報を訂正し、又は更新することができます。
iii. 支払方法
ユーザーは、本アプリの「支払方法」を通じて本財務データ及びその他の情報を訂正し、又は更新することができます。
8.3 同意の撤回
当社は、以下の方法により、ユーザーが同意を撤回する権利を保護します。
i. 本アプリが送信するコマーシャル情報は、ユーザーが当該情報の受信拒否設定を行う方法を特定して示します。これにより、ユーザーは、コマーシャル情報に示されている受信拒否設定を行うことにより、ユーザーの受信の承諾を拒否に設定することができます。
ii. ユーザーは、当社に付与した自己の個人情報の閲覧権限を、端末の対応するアクセス許可（位置情報、連絡帳、写真、マイクロホン、カメラ、通知等）を端末の設定機能を通じて拒否に設定することができます。
iii. またユーザーは、クレジット・カードの紐づけを取りやめ、情報を消去すること等により、付与した承諾の一部を撤回することができます。
ユーザーが同意又は承諾を撤回した場合、当社は、撤回された権限に対応するサービスをユーザーに提供し続けることができなくなります。ただし、ユーザーが同意又は承諾を撤回したことをもって、ユーザーが撤回前に同意していた個人情報の取扱いについては影響を及ぼしません。
8.4 ユーザーが、自己の個人情報を閲覧、修正、取消又は消去し、ユーザーの同意を撤回することができない場合、ユーザーは、本アプリのカスタマーサービス機能を通じてオンライン又は電話でカスタマーサービスに連絡することができます。
9. インフォマティブデータの取り扱い
9.1 当社は、広告配信用識別子（Advertising ID（AdID）、Advertising Identifier（IDFA））（以下、「インフォマティブデータ」といいます。）を含むユーザーの情報を、本アプリケーション内に組み込まれた下記の情報収集モジュールにて取得します。それぞれのモジュール提供者は、ユーザーの情報を、それぞれのプライバシーポリシーに従って利用します。
・Google Inc.（以下「Google」）が提供するFirebase
（同社のプライバシーポリシー）https://policies.google.com/privacy?hl=ja
・AppsFlyer Ltd.が提供するAppsFlyer
（同社のプライバシーポリシー）https://www.appsflyer.com/jp/privacy-policy/
9.2 インフォマティブデータを使用した広告配信を制限したい場合は以下の操作により停止が可能です。
・Androidの場合
Google社が提供する広告配信用識別子：Advertising ID（AdID）を利用した広告を制限したい場合は、下記よりGoogle社が提供する案内に従ってください。
https://support.google.com/googleplay/answer/3405269?hl=ja
・iOSの場合
Apple社が提供する広告配信用識別子：Advertising Identifier（IDFA）を利用した広告を制限したい場合は、下記よりApple社が提供する案内に従ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202074
10. 変更
10.1 本アプリに以下の変更が生じた場合、当社は、本プライバシー・ポリシーを適時に改定します。
i. 本アプリの事業上の機能の変更
ii. ユーザーの個人情報の利用の規則の変更
iii. 当社の連絡先情報及び苦情申立先の変更
iv. ユーザーの個人情報の安全性又はユーザーのプライバシー権に影響を及ぼしうるその他の変更
10.2 当社は、ユーザーから明示的に承諾を得ない限り、本プライバシー・ポリシーにおけるユーザーの権利を縮減しません。
10.3 本プライバシー・ポリシーの改訂版は、別途定められていない限り、発行された日からその効力が生じます。
11. 個人情報の定義及び範囲
11.1 「個人情報」及び「個人データ」の用語は、個人情報の保護に関する法律で定義された意味を有します。
11.2 財務データとは、クレジット・カード又はデビット・カードの情報、その他の決済手段に関する情報、銀行口座、請求記録、支払記録、信用調査機関の調査記録、支払の受領証、税金情報、財務記録及び当社が本サービスを提供する上で関連しうるその他の財務データをいいます（以下「本財務データ」といいます。）。
11.3 ユーザーは、要求される個人情報を提供しない場合、本サービスの全部又は一部を利用できないことがあります。
制定：2020年3月24日
改定：2020年11月9日
改訂：2020年12月21日
改定：2021年7月2日