DiDiフードプライバシーポリシー

DiDiフードジャパン株式会社（以下「DiDi」又は「当社」といいます。）は、デリバリー・パートナーの個人情報の取扱いを以下のとおり定めます。

DiDi及びその関係会社は、「DiDiフード」の名称のアプリケーション及び関連ウェブサイトを通じて、顧客（以下「ユーザー」といいます。）が商品、料理及び飲料を飲食店に注文し、物流及び配達サービスを指定し（以下「本注文」と総称します。）、独立した配達サービス業者に、この物流及び配達サービス（以下「本サービス」と総称します。）を提供する機会を提供することを可能にするオンライン・アプリケーション及び関連サービスを提供しています。商品、料理及び飲料をユーザーに配達するサービスを含む配達サービスを提供することを希望し、「DiDi配達」という名称のアプリケーション（以下「本アプリ」といいます。）及びDiDiの関連ウェブサイトにアクセスし、これを閲覧及び利用する独立の配達サービス業者を以下「デリバリー・パートナー」といいます。

デリバリー・パートナー向けDiDiフードプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）は、デリバリー・パートナー向けDiDi配達利用規約と併せて、収集された個人情報の取扱いについて規定します。

本アプリをご利用になる前に、本プライバシーポリシーをよくお読みになり、十分ご理解の上、これに同意して下さい。デリバリ－・パートナーは、本プライバシーポリシー中のいずれかの項目に同意しない場合には、本アプリの利用を直ちに停止しなければなりません。デリバリー・パートナーが、本アプリにアクセスし、本アプリを利用し始めたことをもって、デリバリー・パートナーは、DiDiが、本プライバシーポリシーに従って取り扱うことに同意したものとみなされます。

1. 個人情報の取扱い

DiDi及びその関係会社は、DiDiフードを運営しており、本プライバシーポリシー及び個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）その他の関連法令に従ってデリバリー・パートナーの個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の収集

2.1 当社は、以下の個人情報を取り扱います。

i. 個人情報

デリバリー・パートナーは、当社に氏名、住所、携帯電話番号、端末識別コード及び身分証明書又はその他の身分を証明する書類の写し若しくは写真に加えて、運転免許証、自動車検査証、自動車損害賠償責任保険証明書、貨物軽自動車運送事業経営届出書（受理印付き控え）、自転車事故に係る個人賠償責任保険に関する保険証書並びに車両に関する公的文書を提供しなければなりません。

当社は、セキュリティ上の理由、並びにデリバリー・パートナー、ユーザー及び配達サービスの受領者の安全のために当該情報及び文書を取得します。デリバリー・パートナーが当該情報及び文書を提供しない場合、デリバリー・パートナーは、DiDiフードの本サービスを完全に利用できないことがあります。

ii. 位置情報

当社は、デリバリー・パートナーの端末上で、本アプリがフォアグラウンドで起動しているとき（アプリケーションが起動して前面に表示されていること）又はバックグラウンドで起動しているとき（アプリケーションが起動しているが、画面に表示されていないこと）にデリバリー・パートナーの位置情報を収集します。当社は、より良い本サービスの提供のために、IPアドレス、GPS及び関連情報を提供するその他のセンサー（例えば、当社に、近くの端末、Wi-Fiアクセスポイント及び基地局の情報を提供する等）を通じてデリバリー・パートナーの位置情報を取得します。

iii. 集配情報

当社は、デリバリー・パートナーの出発地及び目的地並びに配達する料理及び飲料のピックアップ先及び配達先の所在地、集配時間及び走行距離に関する情報を収集します。当社は、配達料を決定するため、及びデリバリー・パートナーと紛争が生じた場合の処理のために、上記の情報を取得します。

iv. メッセージ

当社は、デリバリー・パートナーが本アプリのアプリケーションを通じてやり取りするメッセージの内容及び通信履歴（当事者の携帯電話番号を含みますが、これらに限りません。）を記録します。当社は、デリバリー・パートナー及びユーザーに関する紛争又は安全についての事故が生じた際に、事実確認を行い、苦情を処理するために、上記情報を利用します。

また、デリバリー・パートナーによる当社に対する問い合わせについては、サービス品質向上と苦情の処理のために、その通話内容を録音いたします。

v. 注文及び注文の処理状況

当社は、デリバリー・パートナーへの本注文及び本注文の処理状況を記録することができます。当社は、配達料を決定するため、及び紛争が生じた場合の証拠に用いるために、上記情報を収集します。

vi. 本財務データ

当社は、クレジット・カード又はデビット・カードの情報、その他の決済手段に関する情報、銀行口座、請求記録、支払記録、信用調査機関の調査記録、支払の受領記録、税金情報、財務記録及び当社が本サービスを提供する上で関連しうるその他の財務データを収集することができます。ただし、これらのカード情報は、提携する決済代行会社が保存し、当社がカード情報を保存することはありません。

当社は、デリバリー・パートナーの身元の確認、認証及び／又は照合、顔認識のために、デリバリー・パートナーのデジタル写真を取り扱います。

viii. カスタマーサービス

デリバリー・パートナーがカスタマーサービスに連絡すると、当社は、録音及び手動入力により、デリバリー・パートナーとカスタマーサービスとの間の通話情報並びにデリバリー・パートナーのコメント又は提案、氏名、連絡先情報及びその他の情報を記録し、紛争の処理、問題の解決及びデリバリー・パートナーへのフィードバックのためにこれらの情報を利用します。デリバリー・パートナーが当社によるこれらの情報の取得を拒否した場合、当社のカスタマーサービスは問題の解決をお受けできなくなる可能性がありますが、デリバリー・パートナーが本アプリの主要な機能を利用することに影響を及ぼすことはありません。

ix. 運営上の利用

デリバリー・パートナーは、デリバリー・パートナーの氏名、写真、郵送先住所、連絡先情報及び銀行口座を含む一定の情報を提供することを求められることがあります。デリバリー・パートナーと連絡をとり、又はデリバリー・パートナーへの送金等のためにこれらの情報を利用することがあります。 また、デリバリー・パートナーの配達履歴やユーザーによるデリバリー・パートナーの評価情報は、当該デリバリー・パートナーのみが閲覧することができ、飲食店や他のユーザーに公開することはありません。

x. 保険処理上の利用

当社は、当社が付保する保険に基づいて、デリバリー・パートナーの事故に基づく対人・対物損害への補償、デリバリー・パートナー自身の損害に対する見舞金支給を行うため、当社が必要と定める情報（氏名・車両情報・事故の状況等を含むがこれには限りません）を利用し、それらの情報を保険会社等に提供することがあります。

xi. データ分析

当社は、DiDiフード及び本サービスを改善し、デリバリー・パートナーにパーソナルで利便性の高いサービスを提供するために、デリバリー・パートナーのログ情報（適用がある場合は、検索内容、IPアドレス）、端末（端末モデル、端末識別コード、オペレーティング・システム及び通信事業者を含みます。）及び位置情報を取得します。当社は、ブラウザのストレージ機能及びデータキャッシュを使用してデリバリー・パートナーの端末上の情報を取得し、同端末に保存します。

3. 端末の許可設定

3.1 本アプリは、デリバリー・パートナーの端末へのアクセスの許可を求めることがあります。デリバリー・パートナーは、本アプリにアクセスし、又はこれを使用する際に、自己の端末にインターネットへのアクセスを許可したものとみなされます。

3.2 デリバリー・パートナーは、当社が対応する個人情報を取得することを防止するために、端末へのアクセス許可を一部又は全面的に制限することを選択することができます。機器によって許可の表示方法及び制限方法が異なるため、詳細については機器及びシステムの開発元にお問い合わせ下さい。

4.1 個人情報の保管期間

4.1.1 当社は、デリバリー・パートナーが本アプリを利用している期間中、デリバリー・パートナーの個人情報を保管し続けます。

4.1.2 デリバリー・パートナーは、本アプリのアカウントを本アプリのアカウント作成機能を通じて直接削除することができません。当社は、デリバリー・パートナーがアカウントの削除を申請した場合であっても、デリバリー・パートナーが自己の個人データの削除を要求したとき、又は法令上別段定められているときを除き、デリバリー・パートナーの身体及び財産を保護するために必要な限度においてその個人データを保持し続けます。当社は保有する個人データを利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去します。

4.2 個人情報の利用

4.2.1 デリバリー・パートナーは、「個人情報の収集」に記載される目的を達成するために必要な利用場面において自己の個人情報が利用される可能性があることを全面的に認識し、合意します。

4.2.2 デリバリー・パートナーは、当社がデリバリー・パートナーに対してよりパーソナルで利便性の高いサービスを提供するために、当社がデリバリー・パートナーの個人情報を分析することを全面的に認識し、合意します。

4.2.3 デリバリー・パートナーは、当社がデリバリー・パートナーの個人情報の統計を用いて新商品及びサービスを設計し、開発し、販売促進することができることを全面的に認識し、合意します。

4.2.4 デリバリー・パートナーは、当社が本サービスを提供するために、デリバリー・パートナーの個人情報を分析し、その統計を「5. 個人情報の共有、第三者提供及び公表」に定める第三者と共有できることに合意します。

4.2.5 デリバリー・パートナーは、当社がデリバリー・パートナーに対し様々なチャネルを通じて商品又はサービスを使用する際に必要な認証コードプッシュ通知を含む情報及び通知を送り、本サービスに関するニュース、マーケティング活動、特別プロモーション情報、協力関係にある第三者のプロモーション情報、又はデリバリー・パートナーが関心を持つ可能性のあるその他のコンテンツを発信することを全面的に認識し、これに同意します。デリバリー・パートナーは、前述の情報の継続受信を望まない場合、その受信の拒否設定を行うことができます。

4.2.6 当社が、本プライバシーポリシーに記載される目的を達成するために必要な範囲を超えてデリバリー・パートナーの個人情報を利用する場合には、デリバリー・パートナーに通知の上、適用される法律上デリバリー・パートナーの同意が必要になるときは、その同意を得ます。

5. 個人情報の共有、第三者提供及び公表

5.1 デリバリー・パートナーは、当社が関連する法律及び規則に従ってデリバリー・パートナーの個人情報を秘密に保持することを全面的に認識し、これに合意します。またデリバリー・パートナーは、当社が以下の場合においてデリバリー・パートナーの個人情報を第三者に提供することに合意します。

i. 本アプリを通じて本サービスを提供する上で必要な範囲で第三者に提供する場合。例えば、当社は、デリバリー・パートナーの氏名、電話番号及び必要に応じたその他の個人情報をユーザー及び当社が指定する飲食店に提供することができます。

ii. 技術的なインフラ・サービス、反社会的勢力排除のための調査サービス、当社のサービスの利用状況の分析、サービスの実効性の測定、カスタマーサービス及び決済の円滑な処理に関するサービス等を当社に提供することによって当社の事業を支援する事業者、サービス提供業者及びその他のパートナーに、利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いを委託する場合。当社は、これらのパートナーに対し、本プライバシーポリシー及び当社がこれらの業者と締結する契約において定められた厳格な守秘義務を遵守させ、個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

iii. デリバリー・パートナーが本アプリ又は本サービスを通じて第三者のサービスを利用する場合には、デリバリー・パートナーは、当社が当該サービスを提供する第三者にデリバリー・パートナーの個人データを提供することを全面的に認識し、これに同意します。この場合、当社は、第三者である当該サービス提供者に個人データを提供することについてデリバリー・パートナーから別途同意を取得します。

iv. 当社は、デリバリー・パートナーの正当な権利及び利益を保護するために、取引上生じた紛争を解決する中で、関連当事者に必要な情報を提供することができます。

v. 当社は、法令に従い、デリバリー・パートナーの個人情報を行政当局又は司法当局に提供することができます。この場合の個人情報の提供は、デリバリー・パートナーの同意に依拠するものではありません。

vi. 当社は、法令により要求又は許可される場合、個人情報を提供することができます。この場合の個人情報の提供は、デリバリー・パートナーの同意に依拠するものではありません。

5.2 共通アカウント

当社は、アカウントを共通化し、当社グループが提供するサービスの

利便性を向上するため、下記情報をDiDi

モビリティジャパン株式会社に提供し、同社との間で共同利用する

ことがあります。

① 共同して利用する者の範囲

名称：DiDiモビリティジャパン株式会社

所在地：東京都中央区晴海三丁目10番1号 Daiwa晴海ビル3階

② 共同して利用する個人データの項目

・ 電子メールアドレス

・ 携帯電話番号

③ 共同して利用する者の利用目的

アカウントを共通化し、当社グループが提供するサービスの利便性

を向上するため

④ 共同利用の管理責任者

DiDiモビリティジャパン株式会社

5.3 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、Didi USA Inc. (251 LITTLE FALLS DRIVE, WILMINGTON, New Castle, DE, USA)に個人データの取扱いを委託することにより同社に個人データを提供することがあります。Didi USA Inc.は、個人情報の保護に関する法律第4章第1節の規定及び本プライバシーポリシーに従って提供を受けた個人データを取り扱います。

5.4 その他の場合

5.4.1 当社は、法令に従って、デリバリー・パートナーの個人情報を秘密に保持します。当社は、デリバリー・パートナーが事前に明示的に同意若しくは許可し、又は法律上要求される場合を除き、デリバリー・パートナーの個人情報を公表しません。

5.4.2 当社を当事者とする買収、合併、企業再編及びその他の変更が実施された場合、当社は後継企業に本プライバシーポリシーを遵守させます。後継企業が個人情報の利用目的を変更する必要がある場合、後継企業は、デリバリー・パートナーから事前に明示的な同意を得ます。

5.5 個人情報の取扱いに関するご意見・お問合せ窓口

個人情報の取扱いに関するご意見・お問合せは、以下の窓口までご連絡ください。

【個人情報に関するお問い合わせ窓口】

(1)問い合わせ先：DiDiフードジャパン株式会社

(2)住所：東京都中央区晴海三丁目10番1号 Daiwa晴海ビル2階

(3)E-mail： [email protected]

6. 財務データの利用

明確化のために規定すると、本プライバシーポリシーの他の規定にかかわらず、当社は、決済サービス又はその他関連する金融サービスを提供する第三者以外の第三者に対してデリバリー・パートナーの本財務データを提供しません。当社は、本サービスを提供する目的のためにのみ、デリバリー・パートナーの本財務データを取得し、分析し、第三者提供し、保管します。

7. デリバリー・パートナーの権利

デリバリー・パートナーは、以下の方法により、本アプリを通じて自己の個人情報を閲覧することができます。

7.1 閲覧

デリバリー・パートナーは、以下の方法により、本アプリに登録されている自己の個人データを閲覧することができます。

i. アカウント

デリバリー・パートナーは、デリバリー・パートナーのアカウントを通じて提供した自己の個人データ及びその他の情報を本アプリ上で閲覧することができます。

ii. 集配

デリバリー・パートナーは、本アプリ上で本注文及び本注文の処理状況を閲覧することができます。

iii. 収支明細

デリバリー・パートナーは、本アプリにおいて決済方法、決済記録及びその他の情報を閲覧することができます。

7.2 訂正

デリバリー・パートナーは、自己の個人データを訂正又は更新することができます。デリバリー・パートナーは以下の方法により、本アプリに登録されている自己の個人データを訂正し、又は更新することができます。

i. アカウント

デリバリー・パートナーは、本アプリのデリバリー・パートナー・アカウントを通じて自己の個人データを訂正し、又は更新することができます。

ii. 設定

デリバリー・パートナーは、本アプリの設定機能を通じてパスワード及びその他の情報を訂正し、又は更新することができます。

iii. 収支明細

デリバリー・パートナーは、本アプリのお支払い方法機能を通じて本財務データ及びその他の情報を訂正し、又は更新することができます。

7.3 同意の撤回

7.3.1 当社は、以下の方法により、デリバリー・パートナーが同意を撤回する権利を保護します。

i. 当社が送信するコマーシャル情報は、デリバリー・パートナーが当該情報の受信拒否設定を行う方法を特定して示します。これにより、デリバリー・パートナーは、コマーシャル情報に示されている受信拒否設定を行うことにより、デリバリー・パートナーの受信の承諾を拒否に設定することができます。

ii. デリバリー・パートナーは、当社に付与した自己の個人情報の閲覧権限を、端末の対応するアクセス許可（位置情報、連絡帳、写真、マイクロホン、カメラ、通知等）を端末の設定機能を通じて拒否に設定することができます。

iii. またデリバリー・パートナーは、口座情報の紐づけを解除し、又は情報を消去する等により、付与した承諾の一部を撤回することができます。

7.3.2 デリバリー・パートナーが同意又は承諾を撤回した場合、当社は、撤回された権限に対応するサービスをデリバリー・パートナーに提供し続けることができなくなります。ただし、デリバリー・パートナーが同意又は承諾を撤回したことをもって、デリバリー・パートナーが撤回前に同意していた個人情報の取扱いについては影響を及ぼしません。

7.4 デリバリー・パートナーが、自己の個人情報を閲覧、訂正、取消又は消去し、デリバリー・パートナーの同意を撤回することができない場合、下記のお問い合わせ窓口に連絡することができます。

7.5 個人情報の取扱いに関するご意見・お問合せ窓口

個人情報の取扱いに関するご意見・お問合せは、以下の窓口までご連絡ください。

【個人情報に関するお問い合わせ窓口】

(1)問い合わせ先：DiDiフードジャパン株式会社

(2)住所：東京都千代田区丸の内一丁目8番2号鉄鋼ビルディング4階

(3)E-mail：[email protected]

9. 変更

9.1 以下の変更が生じた場合、当社は、本プライバシーポリシーを適時に改定します。

i. DiDiフードの事業上の機能の変更

ii. デリバリー・パートナーの個人情報の利用の規則の変更

iii. 当社の連絡先情報及び苦情申立先の変更

iv. デリバリー・パートナーの個人情報の安全性又はデリバリー・パートナーのプライバシー権に影響を及ぼしうるその他の変更

9.2 当社は、デリバリー・パートナーから明示的に承諾を得ない限り、本プライバシーポリシーにおけるデリバリー・パートナーの権利を縮減しません。

9.3 本プライバシーポリシーの改訂版は、別途定められていない限り、発行された日からその効力が生じます。

10. 言語　本書の正文は和文とします。

11. 個人情報の定義及び範囲

11.1 「個人情報」及び「個人データ」の用語は、個人情報の保護に関する法律で定義された意味を有します。

11.2 財務データとは、クレジット・カード又はデビット・カードの情報、その他の決済手段に関する情報、銀行口座、請求記録、支払記録、信用調査機関の調査記録、支払の受領記録、税金情報、財務記録及び当社が本サービスを提供する上で関連しうるその他の財務データをいいます（「本財務データ」といいます。）。

制定: 2020年2月25日

改定: 2020年11月9日

改訂:2020年12月21日

改定: 2021年7月2日